Ringkasan

Jika Anda tidak sepenuhnya puas dengan pesanan Anda, Anda dapat mengembalikan pembelian Anda melalui pos untuk mendapatkan pengembalian uang atau penukaran sesuai dengan Kebijakan Pengembalian dan Penukaran serta jaminan konsumen kami.

Sebagian besar barang dapat dikembalikan dalam waktu 30 hari. Semua pengembalian, pengembalian uang, dan penukaran harus disertai dengan bukti pembelian.

Semua Snap Shades bersifat khusus untuk kendaraan tertentu. Jika Anda tidak yakin barang mana yang paling cocok untuk kendaraan Anda, silakan hubungi kami untuk mengonfirmasi karena pelanggan akan bertanggung jawab atas biaya ongkos kirim pengembalian barang yang dipesan secara tidak benar.

Jika Anda tidak yakin produk yang Anda terima sesuai dengan kendaraan Anda atau yakin Anda telah menerima barang yang salah untuk kendaraan Anda, silakan hubungi kami dengan menyertakan foto produk dan kendaraan Anda. Kami akan berusaha membantu dengan penukaran atau pemasangan produk. Jika kami tidak dapat membantu, kami akan memberikan pengembalian dana penuh sesuai dengan Kebijakan Pengembalian dan Penukaran serta jaminan konsumen kami.

Kebijakan Pengembalian dan Penukaran tidak mempengaruhi hak Anda berdasarkan Undang-Undang Konsumen Australia, termasuk hak apa pun yang mungkin Anda miliki sehubungan dengan barang yang cacat. 

Untuk menukar atau mengembalikan barang Anda, kami harus dihubungi terlebih dahulu.

Setelah kami menyetujui pengembalian/penukaran, harap kirimkan kembali barang tersebut ke alamat di bawah ini. Harap sertakan Nomor Pesanan Anda (sebagaimana ditentukan dalam Tanda Terima Pesanan Anda) sehingga kami dapat memastikan paket pengembalian Anda diproses tepat waktu.

Kolektif Inovasi
Snap Shades Kembali Hadir
99 Jalan Derby,
Silverwater, NSW, 2128, Australia

Perubahan Pikiran dan Barang yang Dipesan Salah

  • Tidak akan diterima pengembalian atau penukaran barang karena perubahan pikiran atau barang yang dipesan salah dan tidak dalam kondisi yang dapat diperjualbelikan. Semua barang yang dikembalikan harus dalam kondisi asli termasuk kemasan dan aksesori. Semua aksesori harus dalam kemasan asli, belum dibuka dengan lapisan pelindung yang masih utuh.
  • Kami harus dihubungi dalam waktu 30 hari sejak pembelian jika Anda ingin mengembalikan atau menukar pesanan Anda. Kami mungkin meminta informasi atau bukti tambahan untuk menentukan apakah Anda berhak atas pengembalian atau penukaran.
  • Pelanggan bertanggung jawab atas semua biaya ongkos kirim pengembalian barang karena berubah pikiran atau penukaran.
  • Pelanggan bertanggung jawab atas semua biaya ongkos kirim pengembalian untuk pengembalian atau penukaran karena barang yang dipesan salah. Jika Anda tidak yakin item mana yang paling sesuai dengan kendaraan Anda, silakan hubungi kami.
  • Kami tidak memberikan pengembalian uang untuk biaya ongkos kirim yang telah dibayarkan untuk pengembalian barang karena berubah pikiran atau barang yang dipesan secara salah.
  • Harap pastikan paket pengembalian Anda dikemas dengan aman dan alamat pengirim serta alamat kami ditampilkan dengan jelas di bagian luar paket. Kami tidak dapat menyediakan kemasan untuk paket pengembalian apa pun. 
  • Setelah barang yang dikembalikan diterima dan diperiksa, kami akan mengirimkan email kepada Anda untuk memberi tahu bahwa kami telah menerima barang yang dikembalikan. Jika produk Anda dinilai cacat atau rusak karena penggunaan yang tidak tepat, kami berhak menolak penukaran atau pengembalian uang. Kami juga akan memberi tahu Anda tentang persetujuan atau penolakan pengembalian uang Anda.
  • Harap tunggu 10 hari kerja sejak paket Anda dikirim agar pengembalian atau penukaran Anda diproses. Jika pengembalian dana Anda disetujui, maka pengembalian dana Anda akan diproses, dan kredit akan secara otomatis diterapkan ke metode pembayaran awal Anda. Diperlukan waktu hingga 10 hari kerja agar kredit pengembalian dana diproses di metode pembayaran awal Anda. Setelah penukaran atau pengembalian Anda diproses, Anda akan diberi tahu melalui alamat email yang diberikan bersama pesanan awal Anda.
  • Untuk penukaran di luar Australia, jika penukaran disetujui, kami dapat memproses penukaran setelah biaya pengiriman untuk pengiriman ulang dibayarkan.

Jaminan Konsumen

  • Barang-barang kami dilengkapi dengan jaminan konsumen yang diterapkan secara otomatis berdasarkan Hukum Konsumen Australia.
  • Jika Anda yakin pembelian Anda gagal memenuhi satu atau beberapa jaminan konsumen, Anda mungkin berhak atas ganti rugi secara hukum.
  • Saat menukar atau mengembalikan barang yang rusak atau cacat, label pengembalian prabayar akan diberikan. Kami tidak akan mengganti biaya ongkos kirim yang dibayarkan jika Anda tidak menunggu label prabayar diotorisasi dan diberikan. Bukti foto kerusakan/kerusakan mungkin diperlukan sebelum penukaran atau pengembalian uang diterima. Merupakan tanggung jawab pelanggan untuk memberikan bukti yang memadai tentang masalah apa pun sebelum mengembalikan kacamata untuk ditukar atau dikembalikan. Kami dapat meminta informasi atau bukti tambahan untuk menentukan apakah Anda berhak atas penukaran atau pengembalian uang.
  • Kami tidak mengirimkan warna pengganti sampai barang yang rusak/cacat atau barang yang diberikan salah diterima kembali.
  • Harap tunggu 10 hari kerja sejak paket Anda dikirim agar pengembalian atau penukaran Anda diproses. Jika pengembalian dana Anda disetujui, maka pengembalian dana Anda akan diproses, dan kredit akan secara otomatis diterapkan ke metode pembayaran awal Anda. Diperlukan waktu hingga 10 hari kerja agar kredit pengembalian dana diproses di metode pembayaran awal Anda. Setelah penukaran atau pengembalian Anda diproses, Anda akan diberi tahu melalui alamat email yang diberikan bersama pesanan awal Anda.

Hilang dalam Transit dan Barang Gratis/Bonus

  • Kami tidak akan memberikan pengembalian dana atau penukaran barang gratis/bonus.
  • Kami tidak akan memberikan pengembalian uang untuk barang apa pun yang sedang transit atau dianggap hilang saat transit.

Butuh bantuan?

Hubungi kami di [email dilindungi] untuk pertanyaan terkait pengembalian dan penukaran.